FAKTURY WYSTAWIANE SĄ Z DATĄ WYSYŁKI ZAMÓWIENIA
Produkt został dodany do koszyka.

Regulamin Sklepu Gobli

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem goblinpc.pl, zwany dalej „Sklepem”, jest prowadzony przez STARDUST Dominika Zielińska z siedzibą przy ul. Powstańców Warszawy 36, 96-100 Skierniewice, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8361885159, REGON: 527663221 (dalej: „Sprzedawca”).

  2. Adres do korespondencji oraz adres, pod którym prowadzona jest główna działalność operacyjna i serwisowa Sklepu, to: ul. Bohaterów Westerplatte 60, 96-100 Skierniewice.

  3. Kontakt ze Sklepem jest możliwy:

    1. e-mail: kontakt@goblinpc.pl,

    2. telefon: 509 591 112 (od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–16:00).

  4. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:

    1. zasady składania zamówień,

    2. zasady dostarczania zamówionych produktów,

    3. zasady uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów,

    4. zasady odstąpienia od umowy,

    5. zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  5. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

    1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa zamówienie;

    2. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;

    3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego;

    4. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  6. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

  7. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2 Oferta, ceny, płatności i zamówienia

  1. Sklep oferuje sprzedaż:

    1. komputerów stacjonarnych składanych indywidualnie na zamówienie Klienta – na podstawie wybranej konfiguracji / specyfikacji,

    2. ewentualnie innych produktów (np. akcesoriów komputerowych), jeżeli są dostępne w ofercie Sklepu.

  2. W przypadku komputerów składanych na zamówienie każdy zestaw jest przygotowywany dopiero po złożeniu zamówienia, według indywidualnej konfiguracji wybranej przez Klienta. Produkty te mają charakter rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  4. Aktualne informacje o kosztach dostawy, dostępnych formach płatności oraz ewentualnych promocjach są prezentowane na stronach Sklepu oraz w trakcie składania zamówienia.

  5. Płatności za zamówienia mogą być dokonywane wyłącznie za pomocą bezgotówkowych metod płatności obsługiwanych przez operatora Tpay, w szczególności:

    1. szybkie przelewy online,

    2. płatności BLIK,

    3. płatności kartami płatniczymi,

    4. płatności ratalne oferowane przez bank Pekao S.A. w ramach systemu Tpay – o ile są dostępne dla danego zamówienia.

  6. Szczegółowe zasady realizacji płatności określa regulamin operatora płatności Tpay. Składając zamówienie, Klient akceptuje odpowiednie regulaminy operatora płatności.

  7. Zamówienia w Sklepie są realizowane co do zasady po zaksięgowaniu płatności (brak standardowej opcji płatności „za pobraniem”, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przy danym produkcie lub formie dostawy).

  8. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sklepowi.

  9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sklep na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

  10. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z powodu niedostępności produktów lub innych przyczyn niezależnych od Sklepu, Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszelkie uiszczone płatności.

§3 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Standardowy czas realizacji zamówienia na komputery składane na zamówienie wynosi do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sklep (tj. od zawarcia umowy sprzedaży).

  3. W uzasadnionych przypadkach (np. nagły brak dostępności podzespołów, duża liczba zamówień) czas realizacji może zostać wydłużony do 14 dni roboczych, a w okresach wzmożonego obciążenia (w szczególności okres przedświąteczny, wyprzedaże typu Black Friday) – maksymalnie do 21 dni roboczych.
    O przewidywanym czasie realizacji oraz o każdej jego istotnej zmianie Klient jest informowany przed zawarciem umowy lub niezwłocznie po jej zawarciu.

  4. Łączny czas otrzymania zamówienia obejmuje czas realizacji, o którym mowa powyżej, powiększony o czas dostawy realizowanej przez firmę kurierską (zazwyczaj 1–2 dni robocze, zależnie od przewoźnika).

  5. Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inny sposób odbioru.

  6. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera w zakresie, w jakim jest to możliwe. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sklepem.

  7. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia i pokrywane przez Klienta, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  8. W przypadku braku odbioru przesyłki przez Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sklep zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami ponownej wysyłki lub magazynowania, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§4 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem ust. 2–4 poniżej.

  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3).
    Dotyczy to w szczególności:

    1. komputerów stacjonarnych składanych według indywidualnej konfiguracji wybranej przez Klienta w Sklepie GoblinPC,

    2. innych produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie Klienta.

  3. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi wyłącznie w stosunku do produktów prefabrykowanych (standardowych), jeżeli takie produkty są oferowane w Sklepie – np. akcesoriów lub innych towarów niewykonywanych na indywidualne zamówienie.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. wysłane pocztą, e-mailem lub za pośrednictwem formularza, jeżeli jest dostępny).

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrócenia produktu w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym wyposażeniem, instrukcją oraz dowodem zakupu, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o decyzji o odstąpieniu.

  6. Zwrotowi podlega wyłącznie koszt zakupu towaru oraz – w zakresie wynikającym z Ustawy o prawach konsumenta – najtańszy zwykły sposób dostarczenia towaru oferowany przez Sklep. Koszty odesłania towaru do Sklepu co do zasady ponosi Konsument, chyba że odrębne przepisy lub uzgodnienia stanowią inaczej.

  7. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli towar nosi ślady użytkowania, jest niekompletny lub nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu, o ile wynika to z przepisów prawa (np. z art. 34 Ustawy o prawach konsumenta) lub ma związek z obniżeniem wartości rzeczy z przyczyn leżących po stronie Konsumenta.

§5 Dodatkowa polityka zwrotów Sklepu

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stanowią dobrowolną, dodatkową politykę Sklepu i nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Sklep może – według własnego uznania – umożliwić zwrot produktu również Klientom niebędącym Konsumentami (np. przedsiębiorcom), na zasadach określonych w niniejszym paragrafie lub indywidualnie uzgodnionych z Klientem.

  3. Dodatkowa polityka zwrotów może dotyczyć wyłącznie produktów prefabrykowanych (standardowych), niewykonywanych na indywidualne zamówienie.
    W szczególności nie obejmuje komputerów stacjonarnych składanych na zamówienie i innych produktów, o których mowa w §4 ust. 2.

  4. Warunkiem skorzystania z dodatkowej polityki zwrotów jest uprzedni kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania zgody na zwrot oraz szczegółowych instrukcji dotyczących wysyłki zwracanego towaru.

  5. Zwrot środków w ramach dodatkowej polityki zwrotów następuje w terminie do 14 dni od dnia przyjęcia zwrotu towaru przez Sklep, pod warunkiem spełnienia wymaganych warunków (brak śladów użytkowania, kompletność, stan niepogorszony). Zwrot środków jest realizowany tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§6 Reklamacje, odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i gwarancje

  1. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi towaru zgodnego z umową.

  2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sklepu za zgodność towaru z umową wynika z Ustawy o prawach konsumenta.

  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową lub wystąpienia wady, Klient powinien zgłosić reklamację drogą elektroniczną na adres: kontakt@goblinpc.pl lub w inny dostępny sposób.
    Reklamacja powinna zawierać:

    1. dane Klienta umożliwiające kontakt,

    2. numer zamówienia lub inny dowód zakupu,

    3. opis stwierdzonej wady / niezgodności oraz datę jej wystąpienia,

    4. żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – zgodnie z przepisami).

  4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania od Konsumenta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

  5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

  6. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej, towary mogą być objęte gwarancją producenta lub gwarancją Sprzedawcy, jeżeli została udzielona. Szczegółowe warunki gwarancji określają odpowiednie dokumenty gwarancyjne. Uprawnienia z gwarancji są odrębne od uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

  7. W przypadku uznania reklamacji Sklep zobowiązuje się do naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub – w przypadkach przewidzianych przepisami – zwrotu kosztów zakupu, zgodnie z obowiązującym prawem i wyborem Klienta w granicach dopuszczonych ustawą.

  8. W przypadku gdy reklamacja nie zostanie uznana, Klient otrzyma uzasadnienie decyzji. Klient może skorzystać z dostępnych form dochodzenia roszczeń, w tym z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (mediacja, sąd polubowny) lub drogi sądowej.

§7 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest STARDUST Dominika Zielińska z siedzibą przy ul. Powstańców Warszawy 36, 96-100 Skierniewice.

  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), w celu:

    1. realizacji zamówień i umów sprzedaży,

    2. obsługi płatności,

    3. kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją umowy,

    4. ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi,

    5. innych celów wskazanych w Polityce Prywatności Sklepu.

  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Niepodanie danych może uniemożliwić zawarcie i wykonanie umowy.

  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadkach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

  5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa Klienta, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§8 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.08.2024 r. i obowiązuje do odwołania.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiany w sposobie świadczenia usług przez Sklep lub wprowadzenie nowych usług.

  3. Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian będą realizowane na dotychczasowych warunkach.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawa o prawach konsumenta.

  5. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

    1. złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

    2. mediację przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,

    3. skorzystanie z platformy ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem wskazanym w przepisach UE.
      Szczegółowe informacje w tym zakresie są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  6. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
    W przypadku Konsumentów właściwy jest sąd według ogólnych zasad właściwości (sąd miejsca zamieszkania Konsumenta), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Polityka Prywatności Sklepu GoblinPC

§1 Administrator Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów, w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), jest STARDUST Dominika Zielińska, z siedzibą w Ruda 3F, 96-100 Skierniewice, NIP 8361885159, REGON 527663221, zwana dalej „Administratorem”.

§2 Zakres Zbieranych Danych Osobowych

  1. W ramach działalności Sklepu zbierane są następujące dane osobowe Klientów:

    • Imię i nazwisko,
    • Adres e-mail,
    • Numer telefonu,
    • Adres dostawy,
    • Dane do faktury (w przypadku żądania wystawienia faktury przez Klienta).

  2. Dane osobowe mogą być zbierane podczas rejestracji konta w Sklepie, składania zamówienia, zapisywania się na newsletter lub kontaktowania się ze Sklepem.

§3 Cel Przetwarzania Danych

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:
    • Realizacja zamówień złożonych w Sklepie, w tym dostawa produktów oraz obsługa płatności,
    • Wystawianie dokumentów księgowych, takich jak faktury,
    • Kontaktowanie się z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia,
    • Przesyłanie informacji handlowych oraz marketingowych, w tym newslettera – wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta.

§4 Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

  1. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
    • Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Klient, lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy,
    • Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
    • Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda Klienta na przetwarzanie danych w celach marketingowych, w przypadku przesyłania informacji handlowych lub newslettera.

§5 Prawa Klienta

  1. Klient ma prawo do:

    • Dostępu do swoich danych osobowych, zgodnie z art. 15 RODO,
    • Sprostowania swoich danych, zgodnie z art. 16 RODO,
    • Usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”), zgodnie z art. 17 RODO,
    • Ograniczenia przetwarzania swoich danych, zgodnie z art. 18 RODO,
    • Przenoszenia swoich danych do innego administratora, zgodnie z art. 20 RODO,
    • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, zgodnie z art. 21 RODO,
    • Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

  2. W celu realizacji swoich praw, Klient może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem e-maila: kontakt@goblinpc.pl.

§6 Przekazywanie Danych

  1. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności:

    • Firmom kurierskim odpowiedzialnym za dostawę zamówionych produktów,
    • Podmiotom obsługującym płatności online,
    • Biuru rachunkowemu prowadzącemu księgowość Administratora.

  2. Administrator nie przekazuje danych osobowych Klientów do państw trzecich (poza Europejskim Obszarem Gospodarczym) ani do organizacji międzynarodowych.

§7 Okres Przechowywania Danych

  1. Dane osobowe Klientów są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:
    • Na czas niezbędny do wykonania umowy oraz zapewnienia obsługi posprzedażowej,
    • Na czas wymagany przez przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące przechowywania dokumentacji księgowej,
    • Do momentu wycofania zgody przez Klienta, w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody.

§8 Środki Bezpieczeństwa

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją lub ujawnieniem.

  2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora, zobowiązane do zachowania poufności.

§9 Kontakt w Sprawach Dotyczących Przetwarzania Danych Osobowych

  1. Wszelkie pytania, wnioski oraz skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą być kierowane do Administratora za pośrednictwem e-maila: kontakt@goblinpc.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

§10 Zmiany w Polityce Prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów prawa lub zmian w działalności Sklepu.
  2. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni przed ich wejściem w życie.
  3. Korzystanie ze Sklepu po wprowadzeniu zmian w Polityce Prywatności oznacza akceptację tych zmian.