● FAQ
Pytania, które padają najczęściej
Czas realizacji, koszty dostawy, gwarancja, raty i zwroty. Bez korpo-języka — konkretne odpowiedzi na to, o co pytacie na co dzień.
- 01
Ile trwa realizacja zamówienia?
- 7–14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, zależnie od liczby zamówień w kolejce. Po wysyłce kurier dostarcza paczkę następnego dnia roboczego.
- 02
Ile kosztuje dostawa?
- Na terenie Polski 50 zł, za granicę 300 zł. Cena obejmuje kuriera DHL i ubezpieczenie przesyłki na czas transportu — nie doliczamy nic za pakowanie ani za zabezpieczenia.
- 03
Czy można kupić na raty?
- Tak, jako osoba prywatna — przez Pekao S.A., od 4 do 50 rat, RRSO 16,45%. Wniosek składasz w trakcie zamówienia, szczegółowe warunki kredytowania zobaczysz przed podpisaniem. Poza ratami przyjmujemy BLIK, kartę, przelew tradycyjny i szybki przelew online. Firmy mają osobną opcję — PragmaPay.
- 04
Kupuję na firmę — czy mogę zapłacić później?
- Tak, przez PragmaPay (PragmaGO) w bramce Tpay. Odraczasz płatność o 14, 30 lub 60 dni — do 30 dni bez dodatkowych opłat — albo rozkładasz koszt na maksymalnie 12 rat, z prowizją widoczną przed potwierdzeniem. Po pierwszym wniosku dostajesz limit do 50 000 zł na kolejne zamówienia. Warunek: firma działająca minimum 12 miesięcy i firmowe konto z białej listy podatników VAT. To oferta wyłącznie dla firm — osoby prywatne korzystają z Pekao Raty.
- 05
Jak działa dostawa?
- Wysyłka kurierem z ubezpieczeniem. Po nadaniu paczka jedzie zawsze następnego dnia roboczego — dostajesz numer listu przewozowego mailem.
- 06
Czy macie gotowe zestawy do kupienia od ręki?
- Nie, każdy komputer składamy pod konkretne zamówienie. Czasem z dropów udaje się skleić jednorazowy zestaw — wtedy pojawia się na stronie do złapania.
- 07
Co jeśli coś przestanie działać?
- Zgłaszasz to na goblinpc.pl/pomoc — numer zamówienia, e-mail i krótki opis. Dostajesz numer sprawy i link, pod którym widzisz postęp. Najpierw naprawa zdalna — w większości przypadków załatwiamy sprawę bez wysyłania komputera. Gwarancja działa normalnie na cały zestaw.
- 08
Co jeśli kurier rozwali paczkę?
- Paczka jest ubezpieczona. Zrób zdjęcia kartonu z każdej strony i nagraj otwieranie — to przyspiesza sprawę. Resztę prowadzimy my.
- 09
Mogę zmienić konfigurację po zamówieniu?
- Tak, dopóki zestaw nie wjechał na montaż. Napisz jak najszybciej, dogadamy szczegóły. Im wcześniej, tym łatwiej.
- 10
Czy mogę przyjechać po komputer osobiście?
- Tak, odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu terminu. Napisz albo zadzwoń, dogadamy datę i godzinę.
- 11
Jakie są formy płatności?
- Przelew tradycyjny, BLIK i szybkie płatności online. Osoby prywatne mogą kupić na raty (Pekao), firmy — z odroczoną płatnością PragmaPay. Realizację zaczynamy po zaksięgowaniu wpłaty.
- 12
Czy wystawiacie fakturę VAT?
- Tak, na firmę albo na osobę prywatną — wystarczy zaznaczyć przy zamówieniu i podać dane.
- 13
Ile trwa gwarancja?
- 2 lata na cały zestaw. Na podzespoły obowiązują gwarancje producenta — pilnujemy ich za Ciebie, nie musisz się tym przejmować.
Nie ma tu Twojego pytania?
Napisz na kontakt@goblinpc.pl — odpowiada człowiek, nie bot.