Regulamin

Regulamin sklepu GoblinPC Data ostatniej aktualizacji: 21 września 2026 r. §1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy GoblinPC (goblinpc.pl) prowadzony jest przez Dominikę Zielińską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą STARDUST Dominika Zielińska, ul. Bohaterów Westerplatte 60, 96-100 Skierniewice, NIP 8361885159, REGON 527663221, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). 2. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji zakupów, dostaw, gwarancji oraz prawa odstąpienia od umowy. 3. Dokonując zakupu, Klient akceptuje niniejszy regulamin. 4. Kontakt: kontakt@goblinpc.pl §2 Produkty i zamówienia 1. GoblinPC oferuje gamingowe komputery stacjonarne składane ręcznie na indywidualne zamówienie oraz akcesoria (m.in. monitory) dostępne z magazynu. 2. Każdy komputer jest produkowany wyłącznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia — nie prowadzimy magazynu gotowych zestawów. 3. Konfigurację zestawu wybiera Klient w konfiguratorze dostępnym na stronie. Nie realizujemy zamówień na podzespoły dobrane przez Klienta poza konfiguratorem. 4. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłamy e-mailem. 5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności. §3 Płatności 1. Akceptowane formy płatności: BLIK, karta płatnicza, przelew tradycyjny, szybki przelew online. 2. Dostępna jest również opcja zakupu na raty za pośrednictwem Pekao S.A. (RRSO 16,45%, od 4 do 50 rat). Szczegóły warunków kredytowania dostępne są w procesie składania zamówienia. 3. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. §4 Dostawa i pakowanie 1. Dostawy realizowane są kurierem DHL. 2. Koszt dostawy na terenie Polski: 50 zł. Dostawa za granicę: 300 zł. 3. Czas realizacji: 7–14 dni roboczych od zaksięgowania płatności. 4. Każdy komputer pakowany jest indywidualnie: wewnątrz obudowy stosujemy piankę Instapack zabezpieczającą podzespoły i szybę boczną; z zewnątrz paczka zabezpieczona jest pianką, styropianem i folią bąbelkową. 5. Paczki są ubezpieczone na czas transportu. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia DHL. §5 Gwarancja 1. Komputery stacjonarne objęte są 2-letnią gwarancją GoblinPC liczoną od daty doręczenia. 2. W przypadku usterki Klient kontaktuje się bezpośrednio z GoblinPC (kontakt@goblinpc.pl) — nie z producentami poszczególnych podzespołów. 3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania ani szkód wynikłych z nieprawidłowej eksploatacji. 4. Akcesoria (monitory) objęte są gwarancją producenta na warunkach określonych przez producenta. §6 Prawo odstąpienia od umowy 1. Komputery stacjonarne — brak prawa odstąpienia po wykonaniu usługi. Przed złożeniem zamówienia Klient wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji oraz przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu usługi montażu i uruchomienia zestawu komputerowego prawo do odstąpienia od umowy wygasa — na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.). Zgoda ta jest zbierana obowiązkowo podczas składania zamówienia. Każdy zestaw komputerowy jest ponadto składany na indywidualne zamówienie Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 3 tej samej ustawy). Przed wysyłką każdy komputer przechodzi stress test — podzespoły mają przebyte godziny pracy, a licencja OEM Windows aktywowana jest trwale na konkretnym sprzęcie i nie podlega przeniesieniu. Produkt nie może być ponownie sprzedany jako fabrycznie nowy. 2. Akcesoria (monitory i inne produkty niewytwarzane na zamówienie). Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty odbioru przesyłki, składając oświadczenie na adres kontakt@goblinpc.pl. Zwracany produkt musi być nieużywany, kompletny i zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu i weryfikacji jego stanu. Klient odpowiada za obniżenie wartości towaru wynikłe z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru i właściwości. §7 Reklamacje 1. Reklamacje dotyczące wad towaru lub realizacji zamówienia należy zgłaszać przez formularz na stronie goblinpc.pl/pomoc albo na adres: kontakt@goblinpc.pl. 2. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis problemu oraz dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy). 3. Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. §8 Pomoc zdalna 1. Na komputerach stacjonarnych GoblinPC instalujemy program do pomocy zdalnej (MeshCentral — w systemie widoczny jako „Mesh Agent”). Pozwala nam on, wyłącznie w związku ze zgłoszeniem Klienta, połączyć się z komputerem, aby zdiagnozować lub usunąć usterkę bez konieczności wysyłania sprzętu. 2. Każde połączenie wymaga zgody Klienta, udzielanej na ekranie komputera w chwili połączenia. Przez cały czas trwania połączenia na ekranie widoczny jest komunikat o aktywnej sesji wraz z przyciskiem umożliwiającym jej natychmiastowe zakończenie. 3. Na wyraźną prośbę Klienta (np. gdy Klient chce, abyśmy połączyli się pod jego nieobecność) możemy na czas rozpatrywania danego zgłoszenia łączyć się bez każdorazowego potwierdzenia. Po zakończeniu sprawy przywracamy wymóg zgody. 4. Program przekazuje na nasz serwer informacje techniczne o komputerze (m.in. nazwę komputera, wersję systemu, podzespoły, adres IP i nazwę zalogowanego użytkownika) — w zakresie potrzebnym do nawiązania połączenia i diagnozy. Zasady przetwarzania tych danych opisuje Polityka prywatności. 5. Klient może w każdej chwili odinstalować program albo poprosić nas o jego usunięcie. Nie wpływa to na gwarancję — oznacza jedynie, że pomoc zdalna nie będzie możliwa, a usunięcie usterki może wymagać wysyłki komputera. §9 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. 2. GoblinPC zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie. 3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby GoblinPC.